我目前工作的地方属於地区医院，我不知道别家医院怎麽样，但我工作的医院是病人可以直接打电话到诊间的，至於方法，现在只有两个半月经验值的我所知道的大约有两种：一个是打医院客服转接，另一个是打某支人人朗朗上口的四码电话转接。
对像我这样的新人来说，有时候不能确定病人什麽样的要求才可以递给医生接听，所以第一次碰到病人打电话进来说要找医师问问题，而且说是和医师熟识，笨笨的我就把电话递给了医生。
最後，就被那位医生小念了一下，说还好真的是熟识的前员工，否则除了用药问题之外的病人，电话最好不要转给他。
当然不是每个医生都这麽严格要求啦，不过设身处地的想，接电话和看诊不同的地方在於，医生没有办法做纪录。在现在把医生当肥羊、动不动就告医生的台湾，医生在这样没有录音的状态下接受病人提问及回答，日後病人的情形若发生变化，反过来咬医师一口的情形也不是不可能发生，如此一来就可以大概了解为什麽那位医生会对接电话有一些限制了。
更别提有一些病人把打电话问医师当作省下看诊钱的途径……。
我真的很想问这种病人：请问你有尊重医生的专业并且付出应该的费用吗？还有你知不知道医生不是你的私人医生、是所有来看他诊的病人的医生吗？
如果真的有什麽问题还是乖乖到医院看医生最好，就算和医生很熟，医生也是要看到你整个人的状况才能做最好的判断，在医院的话也能够做一些相关的检查，取得最完整的资料，这是诚心的建议。
不过这篇文章要是只写到这里，好像我在指责每个打电话来诊间的病人一样，千万千万不要扣这顶帽子下来，我只是请你如果有正当理由的话再打电话来而已喔！为什麽会这麽说呢？下面就来分享一下最近我接到的一通电话，如果你也觉得该病人打电话的理由还有他的行为理直气壮……。
那我只能说，对不起，我无言。
那是个大雨滂沱的下午诊，我跟的是中医伤科的诊，中医伤科因为医生会帮病人做整复，需要时可能会针灸和开药，处理完一个病人的时间至少30分钟左右还是要视医生手法和针灸时间而定。
我们医院下午的看诊时间是1:30-4:30，停止挂号止挂的时间还有病人该报到的时间是4:00。下雨天让人常常会懒得出门我可以理解，所以有数个病人在4点後才报到，可能是拖到最後一刻看还在下雨才勉强出门吧，虽然感到无奈，但我仍然努力地和医生帮病人处理问题。
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